Regulamin Sklepu

Wersja 16.12.2025

§ 1

Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy Monki Extreme, dostępny pod adresem internetowym https://www.monkiextreme.pl, prowadzony jest przez Monki Extreme s.c., ul. Emerytalna 6, 93-481 Łódź, NIP: 7292751626, REGON: 526344821.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2

Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Sprzedawca –  Monki Extreme s.c., ul. Emerytalna 6, 93-481 Łódź, NIP: 7292751626, REGON: 526344821.
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://www.monkiextreme.pl.
  6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
  9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
  10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
  11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

  1. Adres Sprzedawcy: 93-481 Łódź, ul. Emerytalna 6.
  2. Adres e-mail Sprzedawcy: info@monkiextreme.pl
  3. Numer telefonu Sprzedawcy: 42 201 03 00.
  4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: mBank: 97 1140 2004 0000 3802 8410 5890.
  5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
  6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w sezonie zimowym (czas zimowy) od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00, w soboty 9:00-15:00 natomiast w sezonie letnim (czas letni) od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00, w soboty 9:00-15:00.

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

  1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
  2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  3. włączona obsługa plików cookies.

§ 5

Informacje ogólne

  1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
  3. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
  4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
  5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§ 6

Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie danych obowiązkowych w formularzu.
  2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
  3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
  4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7

Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

  1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie) lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;            
  2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
  3. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
  4. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny);
  5. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
  6. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zostaje automatycznie przesłane, w momencie jego złożenia, na adres e-mail klienta, podany podczas zamówienia lub przy rejestracji.

§ 8

Oferowane metody dostawy oraz płatności

  1. Podczas składania zamówienia klient wybiera jedną z form płatności:
    1. gotówka – klient dokonuje zapłaty za zamówiony towar w momencie odbioru;
    2. pobranie – zamówiony towar wysyłany jest za pośrednictwem kuriera, zapłatę za towar klient dokonuje u kuriera w momencie odbioru towaru;
    3. przedpłata – klient dokonuje przedpłaty na konto firmowe MonkiExtreme. Wysyłka towaru odbywa się po zaksięgowaniu płatności.
  2. Do każdej paczki, w zależności od życzenia klienta, dołączany jest paragon lub faktura VAT, zawierające informacje na temat cen produktów, ich ilości, a także kosztów przesyłki.
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
  4. Dostępne formy płatności kartami: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
  5. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu.

§ 9

Wykonanie umowy sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  3. W sytuacji, gdy po złożeniu zamówienia okaże się, że zamówiony towar ze względu na swe właściwości lub braki nie może stanowić przedmiotu transakcji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Od decyzji Klienta zależy, czy określone Zamówienie w tym zakresie zostanie anulowane czy też zostanie ustalony nowy termin dostawy brakującego przedmiotu.
  4. W przypadku wyboru przez Klienta:
    1. płatności przelewem – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
    2. płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą – Klient obowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
    3. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
    4. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki;
  5. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 6 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  6. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
  7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
  8. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
    1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, za pośrednictwem płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
    2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
  9. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
  10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, Klient ma możliwość odbierania Produktów częściami (stosownie do ich gotowości do odbioru) lub też odbioru wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
  11. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
    1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, za pośrednictwem płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
    2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  12. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski (Unii Europejskiej);
  13. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Płatności i wysyłka” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
  14. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
  15. Jeżeli podczas składania zamówienia klient wybrał jako formę płatności „Odbiór osobisty” jest powiadamiany telefonicznie lub poprzez e-mail o numerze rezerwacji, na który powinien się powołać przy odbiorze towaru. Odbiór towaru odbywa się w magazynie przedsiębiorstwa:
    ul. Emerytalna 6, 93-481 Łódź, w sezonie zimowym (czas zimowy) od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00, w soboty 9:00-15:00 natomiast w sezonie letnim (czas letni) od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00, w soboty 9:00-15:00.
  16. Towar przeznaczony do odbioru osobistego jest przechowywany w magazynie Sprzedawcy przez 7 dni od momentu powiadomienia, o którym mowa w pkt. 2 powyżej. Po upływie tego czasu zamówienie zostaje anulowane.

§ 10

Wysyłka

  1. Wysyłka zamówionego towaru na terenie Polski realizowana jest w terminie od 24 godzin do 72 godzin. Szczegółowe informacje znajdują się w opisie danego produktu.
  2. Szczegółowe informacje na temat podmiotów świadczących usługi kurierskie zostały zawarte na stronie internetowej Sklepu w zakładce: „Płatności i wysyłka”.
  3. Wysyłka zamówionego towaru poza terytorium Polski ustalana jest indywidualnie z Klientem.
  4. Sklep MonkiExtreme  nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata.
  5. Ryzyko związane z utratą lub uszkodzeniem towaru spoczywa na nabywcy od chwili odbioru towaru z magazynu lub od przewoźnika, jeśli z jego usług nabywca zdecydował się korzystać.

§ 11

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
  3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
  4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3.
    1. Oświadczenie można złożyć również na Formularzu odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
    2. Sprzedawca udostępnia Klientowi systemowy mechanizm zwrotu towaru oraz anulowania zamówienia, dostępny za pośrednictwem formularza wyszukiwania zamówień, a także za pomocą odpowiednich funkcjonalności udostępnionych w panelu klienta, w szczególności poprzez dedykowane przyciski i opcje nawigacyjne dostępne w liście zamówień oraz w widoku szczegółów poszczególnych zamówień, umożliwiające samodzielne złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w całości lub w części, w granicach określonych obowiązującymi przepisami prawa.
      1. Skorzystanie z systemowego formularza zwrotu lub anulowania zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy w rozumieniu art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z chwilą jego skutecznego przesłania do Sprzedawcy.
      2. Klient może dokonać odstąpienia od umowy w odniesieniu do całego zamówienia albo jego części, obejmującej wybrane towary, o ile charakter świadczenia na to pozwala.
      3. Anulowanie zamówienia, rozumiane jako odstąpienie od umowy, możliwe jest w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Klienta; po upływie tego terminu zastosowanie mają pozostałe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy określone w niniejszym Regulaminie oraz w obowiązujących przepisach prawa.
      4. Szczegółowe informacje dotyczące statusu zwrotu, anulowania zamówienia oraz dalszych czynności związanych z realizacją zwrotu środków przekazywane są Klientowi drogą elektroniczną.
  6. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  7. Skutki odstąpienia od Umowy:
    1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
    2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
    3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z żadnymi kosztami.
    4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    5. Przelew za zwrócony towar nastąpi po odesłaniu przez Klienta podpisanej faktury korygującej.
    6. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
    7. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem, chyba, że po rozmowie z konsultantem ustalono inaczej.
    8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
    9. Zwracany towar musi być nieuszkodzony, nadający się do ponownej sprzedaży w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec umów:
    • w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    • dotyczących towarów zakupionych z wyprzedaży,
    • dotyczących części elektronicznych i elektrycznych,
    • dotyczących towarów wycofanych z oferty Sprzedającego.
  10. Pojazdy mechaniczne (quady, crossy, buggy, UTV/SSV) nie podlegają zwrotowi, ponieważ są składane i dostosowywane na zamówienie według specyfikacji klienta.

§ 12

Reklamacja i gwarancja

  1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe.
  2. W przypadku gdy zakupiony w Sklepie towar okaże się wadliwy, Klient ma prawo reklamować go w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi określone w Kodeksie Cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
  3. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: info@monkiextreme.pl lub drogą pocztową na adres MonkiExtreme, ul. Emerytalna 6, 93-481 Łódź.
  4. Reklamowany towar należy wysłać lub dostarczyć pod na adres: MonkiExtreme, ul. Emerytalna 6, 93-481 Łódź.
  5. W związku z wadą Klient może żądać:
    • wymiany rzeczy na wolną od wad,
    • usunięcia wady,

    lub złożyć oświadczenie o:

    • obniżeniu ceny,
    • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
  6. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta ograniczona jest do wad stwierdzonych przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
  7. W celu rozpatrzenia reklamacji należy dołączyć:
    – dowód zakupu;
    – wypełniony druk reklamacyjny;
    – fakturę montażu;
    – wypełniony Formularz Reklamacji;
  8. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
  9. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument – nie później niż w terminie 14 dni.
  10. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
  11. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacje o niej, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
  12. W przypadku stwierdzenia, że towar otrzymany za pośrednictwem przesyłki kurierskiej posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, klient powinien zażądać od kuriera spisania protokołu szkodowego. W celu wszczęcia procedury reklamacyjnej Klient zobowiązuje się niezwłocznie odesłać uszkodzony towar wraz z protokołem do sprzedawcy, po uprzednim jego powiadomieniu.
  13. Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń wobec Sprzedawcy z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego towaru.
  14. W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, Kupujący powinien niezwłocznie zawiadomić Sprzedającego.
  15. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jakościowej jest przedstawienie dowodu zakupu (faktura VAT bądź paragon) wraz z towarem Sprzedającemu.
  16. Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany produkt Sprzedającemu na swój koszt osobiście bądź drogą pocztową/kurierską. W przypadku uznania reklamacji jakościowej sprzedający zwróci środki pieniężne za usługę transportową, po przedstawieniu przez klienta stosownych dokumentów, potwierdzających jej cenę.
  17. W przypadku uznania reklamacji jakościowej sprzedający wyśle na swój koszt towar wolny od wad i usterek. W przypadku odmowy uznania reklamacji koszty związane ze zwrotem towaru do nadawcy poniesie kupujący.

UWAGA! W przypadku reklamacji opon należy dołączyć dodatkowo:

– zdjęcia uszkodzeń.
– zdjęcia opony z wadą gdzie jest numer seryjny Pełen DOT wg poniższego przykładu (jedno zdjęcie – jedna opona).

NA REKLAMACJĘ NIE PRZYJMUJEMY OPON UŻYWANYCH!

ZE WZGLĘDU NA PRZEZNACZENIE I CHARAKTER PRACY OPON TERENOWYCH REKLAMACJI NIE PODLEGAJĄ BICIA OSIOWE (BOCZNE) I PROMIENIOWE.

SPRZEDAWCA NIE UDZIELA GWARANCJI W ODNIESIENIU DO CZĘŚCI ELEKTRYCZNYCH I ELEKTRONICZNYCH, JAK NP. AKUMULATORY, REGULATORY NAPIĘCIA, STATORY, ROZRUSZNIKI, CEWKI, SELENOIDY ITP. JAK RÓWNIEŻ NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA NIEPRAWIDŁOWE DZIAŁANIE WW. PODZESPOŁÓW. 

REKLAMACJI NIE PODLEGAJĄ: ELEKTRONIKA, AKUMULATORY, SPRZĘGŁA I ZAWIESZENIA TYPU SWORZNIE, KOŃCÓWKI DRĄŻKÓW!

REKLAMACJA BĘDZIE ROZPATRYWANA TYLKO PO PRZEDSTAWIENIU DOKUMENTU ZAKUPU ORAZ POTWIERDZENIU MONTAŻU W WYSPECJALIZOWANYM SERWISIE!

§ 13

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
    2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
    3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 14

Dane osobowe w Sklepie internetowym – Polityka Prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca – Monki Extreme s.c., ul. Emerytalna 6, 93-481 Łódź, NIP: 7292751626, REGON: 526344821.
  2. Definicje:
    • Użytkownik – osoba fizyczna wchodząca na stronę/strony Sklepu internetowego lub korzystająca z usług lub funkcjonalności opisanych w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies.
    • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna będąca Konsumentem, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
    • Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi (stronami): https://www.monkiextreme.pl za pośrednictwem, którego Klient/Użytkownik może uzyskać informacje o produkcie i jego dostępności oraz kupić produkt lub zlecić świadczenie usługi.
    • Newsletter – informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344) pochodzące od Sprzedawcy wysyłane Klientowi/Użytkownikowi drogą elektroniczną; jego otrzymywanie jest dobrowolne i wymaga zgody Klienta/Użytkownika.
    • Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta/Użytkownika oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Klient/Użytkownik może składać zamówienia oraz zawierać umowy.
    • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  3. W sprawach związanych z danymi prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych pod adresem e-mail: office@monkiextreme.pl
  4. W celu realizacji Umowy sprzedaży na odległość Sprzedawca przetwarza następujące dane:
    1. dane osobowe Użytkowników: imię, nazwisko, siedzibę, adres, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, numer NIP, numer konta bankowego lub inne dane osobowe, których podanie jest niezbędne do zrealizowania transakcji, a których podania w procesie zakupowym wymaga Administrator.
    2. informacje dotyczące urządzenia Użytkownika w celu zapewnienia poprawności działania usług, w tym: adres IP komputera, informacje zawarte w plikach cookies lub innych podobnych technologiach, dane dotyczące sesji, dane przeglądarki internetowej, dane dotyczące urządzenia, dane dotyczące aktywności na Stronie;
    3. informacje o geolokalizacji, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na dostęp usługodawcy do tej funkcjonalności. Informacja o geolokalizacji jest wykorzystywana w celu lepszego dostosowania ofert produktów i usług.
  5. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego, przetwarzane są zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu realizacji usługi, tj. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem oraz zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w związku z wyrażeniem zgody na stosowanie określonych plików cookies lub innych podobnych technologii, wyrażonych przez odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym lub w związku z wyrażeniem zgody na geolokalizację. Dane są przetwarzane do czasu zakończenia korzystania przez Użytkownika ze Sklepu internetowego.
  6. Administrator zobowiązuje się podjąć wszelkie środki wymagane na mocy art. 32 RODO, tj, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze. W tym celu wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
  7. Na stronie Sklepu internetowego Administrator danych może zamieszczać informacje marketingowe o swoich produktach lub usługach. Wyświetlanie tych treści jest dokonywane przez Administratora danych zgodnie z art. 6 ust.1 lit. f RODO, tj. zgodnie z prawnie uzasadnionym interesem Administratora danych polegającym na publikacji treści związanych ze świadczonymi usługami oraz treści akcji promocyjnych organizowanych przez Administratora danych.
  8. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
    1. w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora;
    2. w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
    3. podmioty przetwarzające na mocy zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych w celu realizacji usług na rzecz Administratora danych, np. hostingu i obsługi Strony, usługi IT, obsługi marketingowej i PR.
  9. Dane osobowe nie będą przetwarzane w państwach trzecich.
  10. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
  11. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:
    1. Dostępu do danych (art. 15 RODO) – uzyskania od Administratora danych potwierdzenia, czy przetwarzane są jej dane osobowe. Jeżeli dane o osobie są przetwarzane, jest ona uprawniona do uzyskania dostępu do nich oraz uzyskania następujących informacji: o celach przetwarzania, kategoriach danych osobowych, odbiorcach lub kategoriach odbiorców, którym dane zostały lub zostaną ujawnione, o okresie przechowywania danych lub o kryteriach ich ustalania, o prawie do żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych przysługujących osobie, której dane dotyczą, oraz do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania;
    2. do otrzymania kopii danych (art. 15 ust.3 RODO) – uzyskania kopii danych podlegających przetwarzaniu, przy czym pierwsza kopia jest bezpłatna, a za kolejne kopie Administrator danych może nałożyć opłatę w stosownej wysokości, wynikającą z kosztów administracyjnych.
    3. do sprostowania danych (art. 16 RODO) – żądania sprostowania dotyczących jej danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia niekompletnych danych;
    4. do usunięcia danych (art. 17 RODO) – żądania usunięcia jej danych osobowych, jeżeli Administrator danych nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania lub dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania;
    5. do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO) – żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, gdy:
      – osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych – na okres pozwalający Administratorowi danych sprawdzić prawidłowość tych danych,
      – przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się ich usunięciu, żądając ograniczenia ich wykorzystywania,
      – Administrator danych nie potrzebuje już tych danych, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
      – osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane dotyczą;
    6. do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych jej dotyczących, które dostarczyła Administratorowi danych, oraz żądania przesłania tych danych innemu Administratorowi, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, lub umowy z nią zawartej oraz jeżeli dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany;
    7. do sprzeciwu (art. 21 RODO) – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych w prawnie uzasadnionych celach administratora, z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, w tym wobec profilowania. Wówczas Administrator danych dokonuje oceny istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osób, których dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeżeli zgodnie z oceną interesy osoby, której dane dotyczą, będą ważniejsze od interesów administratora, Administrator danych będzie zobowiązany zaprzestać przetwarzania danych w tych celach;
    8. do cofnięcia zgody w każdym momencie i bez podawania przyczyny, lecz przetwarzanie danych osobowych dokonane przed cofnięciem zgody nadal pozostanie zgodne z prawem. Cofnięcie zgody spowoduje zaprzestanie przetwarzania przez Administratora danych osobowych w celu, w którym zgoda ta została wyrażona.
  12. Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw (określonych w pkt 11), osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się, wykorzystując podane dane kontaktowe, z Administratorem danych i poinformować go, z którego prawa i w jakim zakresie chce skorzystać.

§ 15

Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

Pliki do pobrania

  1. Formularz odstąpienia od umowy
  2. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
  3. Formularz Reklamacji

Wcześniejsze wersje regulaminu